Kia impulsa la excelencia en la experiencia del cliente en su evento regional anual en Quito – Ecuador

Fuente: Kia Ecuador

Kia reafirma su compromiso con la excelencia en la experiencia del cliente a través del Seminario Regional de Ownership 2025, un evento clave que reunió a ejecutivos regionales y globales de Kia con el objetivo de compartir las mejores prácticas, innovaciones  tecnológicas y estrategias de servicio postventa. 

El evento se llevó a cabo en Kia E-Ground en Quito, Ecuador, el primer Centro de  Experiencias en Soluciones de Movilidad Sostenible de Latinoamérica de la marca, un espacio donde la innovación y la sostenibilidad se encuentran para reflejar la conexión con la naturaleza y el compromiso de la marca con un futuro sostenible. La elección de esta sede resaltó la importancia de la digitalización y la innovación en el servicio al cliente, alineando cada experiencia con la visión de la marca hacia un futuro más eficiente y tecnológicamente avanzado. 

El Seminario Regional de Ownership 2025 reunió a representantes de 30 países de la  región, incluyendo Argentina, Aruba, Barbados, Belice, Bermuda, Bolivia, Brasil, Islas  Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador,  Guatemala, Honduras, Jamaica, Martinica, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San  Vicente, Trinidad y Tobago, Uruguay, y ejecutivos de Kia Corea. Su propósito principal fue fortalecer la cultura de servicio y garantizar una experiencia integral para cada cliente  Kia. 

Kia Ecuador, es testigo del impacto positivo de las estrategias de Ownership, que colocan  a los clientes en el centro de cada acción. Este enfoque ha permitido ganar la confianza  y preferencia de las familias ecuatorianas. 

Durante las jornadas, Kia presentó los resultados de 2024 y los objetivos estratégicos  para 2025, destacando iniciativas clave que fortalecen la experiencia del cliente y optimizan los procesos de servicio. Además, la oficina regional tuvo la oportunidad de conocer en profundidad la realidad de cada mercado, lo que generó nuevas propuestas alineadas con la visión global de la marca. 

Los asistentes participaron en experiencias interactivas que les permitieron conocer en acción las tecnologías aplicadas en el servicio postventa y la movilidad sostenible. Entre las actividades destacadas se incluyeron:

• Test Drive de la Kia Tasman: una experiencia exclusiva donde los participantes experimentaron el desempeño, seguridad y tecnología del nuevo modelo. 
• Demostración de Quick Check: un innovador sistema de escaneo que permite una  revisión integral del vehículo con resultados instantáneos, optimizando tiempos y procesos en los talleres Kia. 
• Exploración de Kia E-Ground: un entorno interactivo que refuerza la apuesta de  Kia por la tecnología, la innovación y la sostenibilidad en la experiencia del cliente. 

Con la realización de este evento, Kia refuerza su compromiso con la transformación  digital, la mejora del servicio postventa y la generación de experiencias únicas para sus clientes.